Política de Privacidade.
Última atualização:
Esta é uma tradução da versão original em espanhol. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
1. Quem é responsável pelos seus dados
Bruno Figueiredo Acorsi, CUIT (identificação tributária argentina) 20-94783390-2, com domicílio em Las Margaritas 1000, Pilar, província de Buenos Aires, Argentina, pessoa física que atua sob a marca buddyB ("buddyB", "nós"), é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no site buddyb.ai (o "Site").
Esta Política explica quais dados coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos. Ela cumpre a Lei argentina 25.326 de Proteção de Dados Pessoais, seu Decreto regulamentar 1558/2001 e a Disposição AAIP 60/2016 (medidas de segurança).
2. Quais dados coletamos
2.1 Os que você nos fornece
- Formulário "Agendar uma reunião": nome, e-mail, empresa, número de funcionários, o processo que você quer melhorar, a mensagem que escrever, como nos conheceu e, se quiser, telefone e site.
- Chat do Site: as mensagens que você escrever e os dados que decidir compartilhar na conversa (por exemplo, seu nome ou um meio de contato).
- Agenda: se você reservar uma chamada, isso é feito no Calendly, que recebe os dados que você informar ali.
Pedimos que você não compartilhe dados sensíveis (saúde, origem étnica, opiniões políticas, religião, dados de cartões ou senhas) no chat nem no formulário. Não precisamos deles para atendê-lo.
2.2 Os que são gerados ao usar o Site
- Cookies necessários:
- um de sessão, que nos permite manter a sua conversa do chat;
- um de idioma, que lembra o idioma que você escolheu;
- um de origem da visita: de qual campanha ou site você chegou (parâmetros UTM e identificadores de clique). É próprio e não é compartilhado com terceiros sem o seu consentimento.
- Dados técnicos: tipo de navegador e de dispositivo. O seu endereço IP não é armazenado como tal: ele é transformado em um código irreversível que usamos apenas para impedir abusos (por exemplo, envios automáticos em massa).
- Com o seu consentimento: ferramentas de medição e publicidade (Google Analytics e o Pixel da Meta). Veja a seção 7.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder às suas consultas, no chat ou pelo meio de contato que você nos deixar.
- Organizar e preparar a chamada de discovery e enviar uma proposta, se for o caso.
- Fazer o acompanhamento comercial da sua consulta.
- Saber de qual campanha ou canal você chegou, para medir o que funciona. Com terceiros, somente com o seu consentimento.
- Proteger o Site contra abusos e manter a segurança do Site.
- Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes.
Não vendemos os seus dados nem os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.
4. O chat e o assistente virtual
O chat do Site é atendido por um assistente virtual automatizado. Ele usa um serviço de inteligência artificial de um fornecedor externo para entender a sua consulta e responder. Quando necessário, uma pessoa da equipe da buddyB continua a conversa.
- As mensagens são enviadas a esse fornecedor somente para gerar a resposta. Segundo as condições comerciais do fornecedor, ele não as usa para treinar os modelos dele.
- O assistente não toma decisões com efeitos jurídicos sobre você: apenas responde a consultas e organiza as informações para que uma pessoa as veja.
5. Com quem compartilhamos os seus dados
Trabalhamos com fornecedores que tratam dados em nosso nome e somente para as finalidades desta Política:
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados onde são armazenados os formulários e as conversas | Brasil (São Paulo) |
| Anthropic | Processamento das mensagens do chat pelo assistente virtual | Estados Unidos |
| Cloudflare | Publicação do Site e segurança | Rede global |
| Calendly | Reserva da chamada | Estados Unidos |
| Telegram | Avisos internos à equipe de que chegou uma consulta (sem os seus dados pessoais) | Rede global |
| Google e Meta | Medição e publicidade, somente se você aceitar os cookies correspondentes | Estados Unidos |
Também compartilharemos dados quando uma lei, uma ordem judicial ou uma autoridade competente o exigir.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores processam dados fora da Argentina, em países que podem não ter um nível de proteção equivalente: Estados Unidos e, para o armazenamento, Brasil.
Ao usar o chat ou enviar o formulário, você dá o seu consentimento para essas transferências (art. 12 da Lei 25.326). Além disso, procuramos que os fornecedores ofereçam garantias contratuais adequadas.
7. Cookies
- Necessários: sessão do chat, idioma escolhido e origem da visita (seção 2.2). Sem eles, o chat não consegue manter a conversa.
- De medição e publicidade (Google Analytics, Pixel da Meta): só são ativados se você os aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies".
Você também pode apagar ou bloquear os cookies no seu navegador. Se bloquear os necessários, o chat pode deixar de funcionar.
8. Por quanto tempo guardamos os seus dados
- Conversas do chat em que você não deixou um meio de contato: 90 dias. Depois são apagadas ou anonimizadas.
- Consultas com dados de contato (formulário ou chat): enquanto existir a relação comercial e até 24 meses a partir do último contato. Depois são apagadas, salvo se uma lei obrigar a conservá-las.
- Registros técnicos e de segurança: até 1 ano.
9. Como cuidamos dos seus dados
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o Site.
- Banco de dados com acesso restrito: os dados não podem ser lidos a partir do navegador; somente o responsável tem acesso, com usuário próprio.
- O endereço IP é armazenado transformado, nunca como tal.
- As chaves dos serviços são guardadas fora do código e do navegador.
10. Os seus direitos
De acordo com a Lei 25.326, você tem direito a:
- acessar os seus dados (pedir uma cópia dos que temos);
- retificá-los, se estiverem inexatos ou incompletos;
- suprimi-los quando não forem mais necessários ou quando você retirar o seu consentimento;
- opor-se ao seu tratamento.
Como exercê-los: escreva para privacidad@buddyb.ai com o assunto "Ejercicio de derechos (Ley 25.326)" (exercício de direitos). Informe o seu nome completo, um dado de contato e o que você está pedindo. Respondemos nos prazos fixados pela lei: 10 dias corridos para o acesso e 5 dias úteis para a retificação ou a supressão.
Aviso exigido pela Disposição DNPDP 10/2008 (tradução, com o texto original em espanhol ao lado):
Tradução
O titular dos dados pessoais tem a faculdade de exercer o direito de acesso a eles de forma gratuita, em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se for comprovado um interesse legítimo para tanto, conforme o disposto no artigo 14, inciso 3, da Lei n.º 25.326. A AGÊNCIA DE ACESSO À INFORMAÇÃO PÚBLICA, na qualidade de Órgão de Controle da Lei n.º 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações apresentadas por quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas vigentes em matéria de proteção de dados pessoais.
Texto original (espanhol)
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação à Agência de Acesso à Informação Pública da Argentina (AAIP), em www.argentina.gob.ar/aaip.
11. Menores de idade
O Site é dirigido a empresas e profissionais, não a menores de idade, e não coletamos dados de menores de forma intencional.
12. Visitantes de outros países
Se você nos escrever do Brasil ou da União Europeia, também tem os direitos que a sua lei local lhe reconhece (LGPD ou RGPD) e pode exercê-los pelo mesmo meio.
13. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política. A data de "Última atualização" indica a versão vigente. Se uma alteração for importante, vamos avisar no Site.
14. Contato
buddyB, marca de Bruno Figueiredo Acorsi. Privacidade: privacidad@buddyb.ai.